Galaxy Connect
Dịch vụ đào tạo E-learning

E-learning không chỉ là công cụ hỗ trợ đào tạo nhân sự từ cơ bản đến nâng cao kỹ năng, mà còn đóng vai trò quan trọng trong cập nhật kiến thức nhanh chóng cho các dự án. Nó giúp đánh giá chất lượng học tập thông qua chấm điểm, thực hiện đào tạo định kỳ, và lựa chọn nội dung cũng như giảng viên phù hợp. Điều này đảm bảo nhân sự không chỉ duy trì sự chuyên nghiệp mà còn đóng góp hiệu quả vào các dự án.

Galaxy Connect
Các khóa đang mở đào tạo

Kỹ năng Inbound

  • Sợ khách hàng khiếu nại, phàn nàn.
  • Khách hàng hỏi những vấn đề không liên quan, cố tình làm khó.
  • Duy trì mối quan hệ với khách hàng.
  • Khách hàng quay trở lại sử dụng dịch vụ.

Kỹ năng Outbound

  • Sợ khách hàng từ chối ngay khi giới thiệu.
  • Không biết bắt đầu từ đâu.
  • Bị khách hàng hỏi khó, lắc léo, phàn nàn dịch vụ.
  • Cuộc gọi kéo mà không giải quyết được vấn đề.

Quản lý Contact Center

  • Chưa biết các giám sát, thúc đẩy hiệu công việc.
  • Xây dựng văn hoá cho team.
  • Tuyển dụng và đào tạo nhân sự trong team.
  • Dẫn dắt, điều phối nhân sự phù hợp.

Galaxy Connect
Các dịch vụ và sản phẩm khác

Dịch vụ
đào tạo E-learning

Tìm hiểu thêm

Dịch vụ
tuyển dụng nhân sự

Tìm hiểu thêm

Dịch vụ
BPO

Tìm hiểu thêm

Giải pháp
tổng đài Cisco

Tìm hiểu thêm

Hệ thống quản lý
khách hàng Creatiiio

Tìm hiểu thêm