Kỹ năng Inbound
Kỹ năng Inbound
giải quyết vấn đề gì?
- Sợ khách hàng khiếu nại, phàn nàn.
- Khách hàng hỏi những vấn đề không liên quan, cố tình làm khó.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Khách hàng quay trở lại sử dụng dịch vụ.
Nội dung
đào tạo
- Bản chất của hỗ trợ/chăm sóc khách hàng.
- Quy trình chăm sóc khách hàng.
- Kịch bản chăm sóc khách hàng.
- Thực hành.
Lợi ích từ
khoá đào tạo
- Chương trình huấn luyện chất lượng hàng đầu.
- Lớp học hiệu quả, ấn tượng, năng động, nhớ lâu.
- Cam kết đầu ra 95% thông qua các bài test đa dạng.
- Hiệu quả và ứng dụng ngay sau khi hoàn tất khoá học.
Hình thức
kiểm tra đầu ra
- Kiểm tra lý thuyết.
- Kiểm tra thực hành.
- Kiểm tra định kỳ.
Kết quả
đạt được
- Tự tin giao tiếp.
- Kiểm soát và dẫn dắt khách hàng theo nội dung cuộc trao đổi.
- Xử lý tất cả các tình huống gặp phải.
- Chăm sóc và tài kích hoạt khách hàng.
Kết quả
đạt được
Để lại thông tin để được tư vấn trực tiếp về khóa học mà bạn quan tâm.
[fluentform id=”5″]
Các khóa
đào tạo khác Galaxy Connect
